盖世汽车：2019汽车经销商运营现状白皮书

2019年2月，由AC汽车联合盖世汽车在2019年初面向全国约30家主流汽车经销商集团决策者和逾千名汽车消费者进行了深度调研和访谈，并共同发布了《2019中国汽车经销商运营现状白皮书》。新消费趋势对经销商的六大影响在2010年之后两波新车销售高峰期内购车的用户，绝大多数已经进入了换购阶段。网络资讯的发达，也让首购用户掌握了更多的信息，这意味着国内相当比重的汽车消费者已经步入成熟期。通过对超过千名汽车消费者的调研，这一趋势将会在六大层面影响经销商的业务。1. 车辆信息获取渠道根据对超过千名汽车消费者的调研，近半数仍然选择网络作为获取汽车相关信息的主要渠道，其次是朋友的口碑推荐和社交平台，而传统的电视、电台、平面广告仅占约7%。2. 主要购车渠道4S店仍然是绝对主流的购车渠道，在调研者中选择高达87%，这意味着传统经销商的生存空间仍然巨大。同时，对电商、新零售平台等新兴平台的选择也占到了6%，尤其是00后接受度达到了11%，渠道的开放程度正在逐渐提升。3. 消费决策过程影响消费者购车决策的两大关键因素：试乘试驾、人员接待与介绍，两者比例几乎各半。这意味着产品与服务在消费者决策过程中具有同等