波士顿咨询：头脑、心灵与双手：从微软革新看组织转型

2019年2月18日，BCG波士顿咨询发布一份最新调查《头脑、心灵与双手：从微软革新看组织转型》。2014年2月，萨蒂亚・纳德拉（Satya Nadella）成为公司的新任首席执行官；当时公司正处于历史上的关键时刻。微软并没有陷入困境：公司收入增长良好，近五年的平均运营利润率仅略低于35％，并拥有760亿美元的现金与短期投资。但它面临着诸多潜在威胁：Windows的市场份额已开始下降；未能及时把握移动浪潮；诺基亚手机收购项目在“笔墨未干”时就被认为是一个错误；竞争对手与客户争先恐后地涌向“云”端，纷纷跑在了自己的前面；公司文化变得封闭好斗。在纳德拉执掌企业的四年半中，微软有了天翻地覆的变化。公司2018财年总收入达到1,104亿美元，与2014年的868亿美元相比大幅提升；云技术相关收入在三年内从44亿美元跃升至189亿美元。公司股价是原先的三倍多，从纳德拉上任前一天的36美元增至2018年10月中旬的111美元；市值接近1万亿美元。最重要的或许是企业文化的转变，公司内部建立起了一种积极合作并继续致力于推动创新的新文化。深入分析，纳德拉为公司制定了“移动优先、云技术优先”的企业愿景，确