高力国际：新兴业态与未来商业发展趋势

2019年1月17日，高力国际发布最新市场洞察《新兴业态与未来商业发展趋势》。报告显示， 业态持续调整，品牌加速更新。生活服务、餐饮类业态创新直追零售。值得关注的是，90 后，00 后新消费群体的崛起是 O2O 加快转型极其重要的因素之一。追求个性化的年轻消费者促使零售市场的多样化发展。未来的消费态度和行为：网购+实体店 95、00后相比80、90后网购依赖性更强 但也钟爰门店购物。门店消费比例高于网络购物 社交聊天+社交购物 95、00后更青睐丰富多样的除微信/QQ外的社交媒体 社交媒体购物意愿（70%)明显高于80、90后 消费更加冲动随心 95、00后愿意为速度买单、超前消费、冲动消费 冲动消费的后果是退货频繁和客户流失 乐尝购物新方式 愿意体验新服务，如语音下单、精选订购、电器租赁 产品"快消化"、更新换代快 不做比价狂，要当选货王 95、00后对价格敏感度不如90、80后 更看重评价和反馈，乐于浏览品牌商网站 报告总结了新兴业态的六大趋势： 电商企业线下版图持续扩大，寻找新的流量入口 传统商家积极转型，多头试水 共享经济仍是风口，技术创新和盈利模式是关键突破口 流量为王，运用