Forrester：让技术特点与商业成果相连，解锁消费者痴迷度（英文版）

2019年2月12日，Forrester 发布了调查报告《让技术特点与商业成果相连，解锁消费者痴迷度》(Unlock Customer Obsession By Tying Features To Business Outcomes)。这份报告由云营销公司 Listrak 进行委托，对北美地区年销售额在1亿美元至50亿美元之间零售公司的200名电商及市场营销高管，及502位线上消费者进行了调查。调查显示，很多公司常常本末倒置，过度专注于市场营销技术本身，忽略了技术带来的业绩增长，导致无法取得期望的营销成果。调查发现： 72% 的消费者表示，经常购买互动商家的商品 70% 的消费者表示，会成为了解自己购买行为商家的忠实客户 69% 的消费者表示，如果能够只接受自己感兴趣的商品推送，那么很愿意告知零售商自己的私人信息 67% 的消费者表示，希望零售商推动内容更有针对性 66% 的消费者表示，如果商家对自己有深入了解的话，便更可能购买更多产品 更多权威研究报告，请登陆 U s e  i t