企鹅智酷：网上315——2019中国网民消费维权调查报告

2019年3月15日，企鹅智库发布“网上315：中国网民消费维权大调查”，面向全国网民征集消费欺诈与维权的经历。最终2019年3月16日晨，连续第五年发布《网上315：中国网民消费维权调查报告》。报告的调研数据，基于中国网民画像做了相应匹配抽样处理，以保证样本与中国网民的基本属性一致。在研究具体细分领域时，也对样本进行了精细分层抽样。报告所发布内容，均为企鹅智库作为第三方研究平台的独立数据调研和分析，不代表任何企业的立场。2019年报告显示，68.7%网民曾有过上当受骗的经历。在过去一年（2018年）里，47.8%网民曾因上当受骗而遭受过损失。在这些曾遭受损失的网民中，61.4%损失的金额居于500元以内，而遭受金额损失多达一万元以上的网民比例约为7.5%。在网民最期待媒体曝光的行业中，食品卫生（79.2%)、医疗(71.5%)的期望比例均达七成以上，分居前两位。除此之外，网民对"非法采集个人信息"的行为也非常关注，66.8%希望对相关行 报告的调研数据，基于中国网民画像做了相应匹配抽样处理，以保证样本与中国网民的基本属性一致。在研究具体细分领域时，也对样本进行了精细分层抽样。