易观智库：2019中国在线车主服务白皮书

2019年3月22日，易观发布了《2019年中国在线车主服务白皮书》。该分析指出目前我国车主服务行业仍存在信息不对称、服务体验差、价格不合理、时间成本高等痛点。而线上车主服务平台通过线上与线下服务协同打通，为用户提供更加便捷、优质的服务。本分析将从车险服务、用车服务、养车服务三个细分维度出发，首先指出车主服务市场需求变化、竞争格局、及行业内用户及企业存在的普遍痛点，并提出相关解决方案，并在最后对行业发展趋势做出展望。鉴于原有业务流量饱和，互联网公司布局车主服务领域以开拓新赛道。并基于自身流量优势侧重汽车交易、汽配及维保电商领域布局。保险机构通过布局综合车主服务领域，积累车主用户群体，凭借个性化推荐方式提高保险产品销量，提升自身风控能力。主机厂布局维修保养及车主社区等业务，在新车销量低迷之际开拓新盈利增长点；并增加C端车主触点，为车联网时代蓄势。平安好车主、ETC车宝、百度CarLife分别以1400.7万、218.8万、167万活跃用户规模位居2019年1月中国汽车工具领域活跃用户榜单前三名。除平安好车主外，多数头部厂商仍专注在各自细分领域。汽车生活服务与线下场景联系紧密，对企业，尤其