德勤：机器人已等候多时，您是否准备好从中获利？

日前，德勤发布最新调查《机器人已等候多时，您是否准备好从中获利？》(The robots are waiting Are you ready to reap the benefits?)。机器人工作的价值已经得到证实，人们对此的信心也在过去一年中大大提升。如今越来越多可视化、可量化的结果让我们理解自动化的好处，即替代人力，且事半功倍。 然而，尽管所有企业都在努力实现机器人流程自动化规模化，过去的12个月也仅从1％提升至4％。近几年中德勤开展了一系列研究，第四版德勤全球机器人报告将探讨为什么我们认为企业目前无法管理机器人的规模化，并针对企业如何克服机器人规模化的普遍障碍提出我们的见解。德勤在2016年和2017年的研究结果表明，降低成本是实施流程机器人的首要目标。 然而，企业对人技术的宏愿发生了明显的转变。 据我们的研究表明，企业领导层对自动化策略的三大方针分别是提高生产力，改善客户体验和实现大规模自动化。德勤认为，以生产率取代劳动力转移率作为RPA的考核标准体现出企业在自动化战略上迈向成熟的象征。但生产力率只是数字化劳动力中的一项指标。企业可通过自动化价值更全面的了解来优化其自动化投资