德勤：2019年首席营销官(CMO)调查报告（英文版）

日前，德勤发布最新《2019年首席营销官(CMO)调查报告》(Deloitte The CMO Survey Highlights & Insights Report)。最新的CMO调查显示，营销领导者正在采用新的营销策略和技术，并且越来越依赖分析来做出决策。营销领导者正在更多地投入使用人工智能（AI），并期望在未来三年内更大程度地实施这些技术。此外，大多数公司报告使用AI进行内容个性化，针对客户洞察的预测分析以及目标决策。报告显示，约有56.5%的受访者使用人工智能是为了实现内容个性化。虽然个性化已被证明是有效的营销方式，但它也是耗时且难以大规模进行的。人工智能也许能解决这些问题。另外56.5%的公司采用人工智能技术进行预测分析，以获得客户洞察。其他一些关键用途包括目标定向（49.6%）、客户细分（40.9%）、广告程序化购买和媒体购买（38.3%），以及通过优化营销内容和时间来提高营销回报率（33.9%）。B2B 首席营销官对人工智能的应用特别低，一半以上（54%）没有尝试或没有使用人工智能技术。但是，B2B公司实施人工智能的水平将在未来三年翻一番。即使是部署了AI的B2B公司在各