麻省理工学院：生成式AI鸿沟-2025年企业AI应用现状报告（英文版）

报告基于对300余个AI项目、52家机构访谈及153位高管调研发现：尽管企业在GenAI上的投入达300–400亿美元，但95%的组织未见回报，仅5%的试点创造实质价值，形成“高采用、低转型”的鸿沟。核心障碍不在模型或监管，而在于缺乏记忆、学习与适配能力，难以嵌入业务流程。通用工具如ChatGPT提升个人效率，却难带来财务影响；企业级定制方案大多停留在试点。成功者普遍通过外部合作（成功率是内部自建的两倍）、聚焦后台高ROI场景，并以业务结果而非模型分数评估成效。同时，员工个人化使用AI工具远超企业官方部署，催生“影子AI经济”。报告指出，突破路径在于从静态工具迈向具备记忆、学习与迭代能力的智能体与工作流系统。