Morning Consult：是什么推动了品牌忠诚度的发展（英文版）

日前，Morning Consult发布一份最新报告《是什么推动了品牌忠诚度的发展》(What Drives Brand Loyalty Today What matters most to consumers in choosing your brand over the competition)。建立忠诚度的关键是可靠性。 90％的消费者表示他们将“可靠”一词与他们忠诚的品牌联系在一起。这是决定整体忠诚度以及各行各业的最重要因素。 当被要求找到一个他们忠诚的品牌时 三个美国人有一个会说沃尔玛或亚马逊。我们让6,600名消费者想到了他们忠诚的品牌并列出了第一个想到的品牌：1,262人说沃尔玛，854人说亚马逊。 智能手机行业的忠诚度被锁定。 在未来两年内可能购买新智能手机的消费者中，大多数（61％）很可能从他们目前拥有的同一制造商那里购买。相比之下，计划购买新车的人只有31％。苹果和三星都是品牌忠诚度最多的品牌之一。 公司道德不是建立品牌忠诚度的主要因素。 在四个不同的消费者类别中，公司的道德规范在确定忠诚度时排名较低。例如，只有23％忠于智能手机的消费者表示公司的良好价值是一个因素