德勤：机器人认知自动化白皮书

2019年6月11日，德勤及NICE高级流程自动化团队结合了全球咨询公司以及技术供应商的独到创新经验，共同撰写了《机器人认知自动化白皮书》。目的在于为如何有效地利用机器人流程自动化（RPA)以及机器人认知自动化（R&CA)的发展趋势提供切实可行的观点。 德勤数智研究院放眼中国市场，发表观点洞察。R&CA 在中国的预热已经结束，现已进入市场角逐阶段，纵向垂直深入，横向积极向其他行业拓展，机遇与挑战并存。 内容摘要 R&CA – 让科技更接近人类智能 机器人认知自动化（R&CA）是机器人自动化和认知技术的结合，在很大程度上模仿了人类采取行动的能力，运用机器人和计算机桌面自动化来执行基本的、重复性的任务。 R&CA在现实中的功能 本文列举了银行业的一个模拟商业案例解释了机器人认知自动化（R&CA）在现实中的功能。运用客户与认知技术对接开立银行账户的案例展示了认知技术如何在后台集成到自动化平台参与运行，并根据认知工具在案例中的应用方式创建完整的认知工具包。 R&CA对企业的影响 机器人认知自动化（R&CA）不仅仅是一个IT项目，它更是一次转型，将改变企业当前的人员配置、业务流程和技术。因此，在