网经社：2025年Q1中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****e0

2025-04-08

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电子商务

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根据报告的内容，本文主要概括了2025年第一季度中国电子商务用户体验与投诉数据报告。报告涉及数字零售、数字生活、数字教育等多个领域，通过分析大量用户投诉案例，公布了各平台的投诉问题类型、地区分布、用户性别、金额区间等数据，并给出了各平台的评级和典型案例。报告指出，数字零售领域投诉问题以任意仅退款为主，数字生活领域以虚假宣传和霸王条款为主，数字教育领域以课程欺诈和退款难为主。报告还公布了获得不同评级的企业名单，并针对典型案例进行了详细描述。

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