SproutSocial：2020年社交媒体指数报告（英文版）

2020年5月，Sprout Social最新发布《2020年社交媒体指数报告》(The State of Social Media in 2020)。报告是针对社交营销人员和消费者的调查，有89％的消费者表示，会从其在社交媒体上关注的品牌而购买商品。2020年指数揭示了有关社交媒体目标，营销人员如何与受众建立联系，以及行业内最佳同类产品的见解。《2020年社交媒体指数报告》主要发现包括： 品牌知名度仍然是重中之重。69％的社交营销者说，提高品牌知名度是他们在社交媒体上的首要目标，而52％的受访者说，增加网络流量是他们的首要任务，而46％的关注点是增加受众。 参与度，透明度和客户服务有助于品牌脱颖而出：当被问及什么使品牌的社会影响力达到最佳水平时，消费者注意到与观众的互动（61％）是首要因素，透明度（45％）和强大的客户服务（44％）。 当今的营销人员在学习新技能方面进行了投资：在社交营销人员的专业目标之外，学习新技能被列为超过一半的营销人员（51％）的主要目标，甚至表现出获得晋升（38％）或提高影响力的表现从业人员和领导者内部（43％）。 视频社交平台在年轻消费者中很受欢迎：专注于照