埃森哲：数字孪生——打造生力产品，重塑客户体验

日前，埃森哲发布最新洞察《数字孪生: 打造生力产品，重塑客户体验》。报告显示，随着新兴的数字化技术层出不穷，客户对产品体验的期待被抬升到前所未有的高度。企业需要提供更为个性化的客户体验，并能持续地调整和优化产品，始终与客户保持高度的关联度，我们称这样的企业为“生力企业”（Living Business）。数字孪生（Digital Twin）正是帮助企业实现上述目标的有力工具，可以全面提升产品的全生命周期管理，打通不同职能部门和数据孤岛，时时刻刻感知客户的需求，驱动高效、互联、以客户为中心的运营模式，提升产品体验，降本增效，推动增长。未来的“生力产品（Living Product）”，将分为两部分，一个是实体，另一个是实体的数字孪生体。数字孪生正是让产品“生生不息”的关键。什么是数字孪生数字孪生是指物理产品在虚拟空间中的数字模型，包含了从产品构思到产品退市全生命周期的产品信息。这个“双胞胎”不仅与他真实空间中的孪生兄弟形似（包含产品规格，几何模型，材料性能，仿真数据等信息），能模拟产品实际运行，而且还能通过安装在产品上的传感器反馈回来的数据，反映产品运行状况，乃至改变产品状态。 相比于传