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新冠肺炎疫情研究和品牌行銷觀點報告.pdf |
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2020年5月,电通安吉斯集团台湾发布《思路决定出路,防疫考验品牌应变力》报告。在非常时期,消费者的动能会更活跃在社群平台,透过社群商务提高品牌或商品的讨论,并进一步带动购买转换是最值得掌握的即时行销战术。将消费者的社群行为和购买转换的关联性定位出来,加上聪明抓准时机的创意,是带动社群活跃的不二法门。数据帮助品牌了解消费者社群行为,创意激化品牌和商品的价值,整合不同社群平台产生的用户行为特性和应用技术,进而促动消费动机,才是社群商务的本质。社群不是品牌广告的另一个曝光环境,成功重点不在于有没有社群曝光,而是在于如何把消费者拉进品牌规划的社群生态系。直客经济(DTC, Direct to Consumer)崛起,面对市场成长趋缓的情势,消费心态及行为改变,运用公域流量达成销售转化的成本势必提高,这时的赢家将会是能够掌握消费者数据、成功运用私域流量转现的品牌—因具备直接面对消费者的数位通路与管道(DTC),得以长期收集消费者的购物行为及浏览、互动偏好数据,透过对用户的深度了解,能提供更准确的行销沟通,打造独特的品牌体验,建立与用户之间更紧密的关系、创造长期的客户价值。当消费者的情绪处在焦虑
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