联合国经济和社会事务部：2022年联合国电子政务调查报告-数字政府的未来

此项调查报告主要衡量电子政务在提供公共服务方面的有效性。全文共包括几个分析性章节 和有关电子政务发展数据的附录内容，简要介绍了各会员国电子政务发展的相对评估情况。 该项调查通过联合国电子政务发展指数（EGDI）跟踪分析了各会员国的电子政务发展情 况。EGDI 作为一项综合指数，由三个标准化指数加权平均计算得出，主要评估国家层面的电 子政务发展情况。其中，基于国际电信联盟（ITU）所提供数据的电信基础设施指数（TII）、基 于联合国教育、科学及文化组织（UNESCO）所提供数据的人力资本指数（HCI）、以及基于联合 国经社部（UN DESA）独立在线评估所收集数据的在线服务指数（OSI）各占三分之一。上述独 立在线评估主要评估 193 个联合国会员国的国家在线服务情况，并辅之以会员国问卷（MSQ）。 调查问卷主要评估与在线服务提供有关的几个特定要素，包括整体政府举措、开放政府数 据、电子参与、多渠道服务提供、移动服务、使用情况和数字鸿沟，以及利用信息和通信技术 （ICTs）的创新伙伴关系。同样，地方在线服务指数（LOSI）则主要捕捉城市层面有关电子政务 服务提供情况的类似要素。这些