普华永道：后疫情时代，银行业加速转型的五大关键点

2020年上半年即将告一段落，随着国内外疫情的封锁限制逐渐开始放松，银行业的战略重点正转向如何在后危机时代取得成功。未来的道路充满挑战，但这也是加快转型、促进增长和彰显社会价值难得的机会。避免简单地回到危机前的思维和工作方式，确保适应能力和灵活性，是成功的关键。 有待解决的战略问题过去几个月，银行不仅要支持客户和员工，并配合政府的各项防疫措施，同时在复工复产的过程中适应远程工作、数字交互和新兴技术等“新常态”。 从长远来看，银行则需找到更灵活和高效的工作方式，同时加快成本、数字化和员工等方面转型。跟上不断变化的市场需求并重振增长，也是一个开发新的客户主张、商业模式和协作平台的过程。 董事会和企业战略规划会议中涌现出许多有待解答的问题： 如何重申企业在社会中的使命和作用？ 不同的经济复苏形态（V型、U型或W型）有何不同影响？如何确保企业做好充足准备迎接复苏？ 疫情对经济增长、消费者信心和行为有何长期影响？ 如何调整或优化企业战略和商业模式? 应如何让企业的成本结构、运营能力和工作模式，与发展机遇和变化中的客户需求相匹配？ 如何平衡好企业持续发展目标与维持财务稳健和运营韧性要求之间的对立与