GEP&Everest Group：2024生成式AI时代的采购转型报告

生成式 AI 以其令人惊叹的类人创造能力，在商业世界中获得广泛关注。自从 ChatGPT 发布以来， 全球企业积极探索其应用模式。随着技术的不断发展，它持续对商业运作产生深远影响，采购流程 也不例外。随着时间的推移，采购部门已从后台职能发展成为业务的战略前沿，其工作重心不仅仅 是实现传统的成本节约，还包括建立战略供应商关系、动态和主动管理风险以及确保业务连续性。 AI 技术不仅可以帮助采购组织实现成本节约，还可以提高各个流程的效率、生产力和准确性，创造 更多附加价值。然而，与财务和会计 (F&A) 以及人力资源 (HR) 等业务职能相比，采购组织在采用 先进的数字解决方案方面相对落后。尽管采购对基于人工智能/机器学习 (AI/ML) 的分析和智能文档 处理 (IDP) 等先进技术表现出了一定兴趣，但整体上认知解决方案的采用仍处于初级阶段。能够辅 助决策的基于人工智能/机器学习 (AI/ML) 的认知解决方案的出现，使采购运营的转型升级迎来了新 的机遇。