阿里云：2020数据库服务总体经济影响报告

Forrester在2010年提出，未来20年将会是客户至上的时代。在这一时代进程的中叶回顾全球市场发展，一方面以云计算和大数据为代表的现代信息技术迅猛发展，和被技术赋能的企业客户与消费者形成共生闭环，推动各行各业在体验、运营、创新和生态四个领域围绕客户至上的核心理念不断加速数字化转型进程在这一进程中，大数据对于各类企业与组织机构的重要性日益重要。Forrester的分析数据表明，94%的全球CEO认为，关于客户需求及偏好相关的的数据极为关键。同时，38%的全球企业的首席数据官直接汇报给CEO。展望客户时代新十年的征程，数据已经成为企业的战略资产。