纷析智库：战“疫”后的变革契机，2020年企业营销数字化调研与分析报告

一、新冠疫情对企业经营带来极大负面影响，但也极大促进企业营销数字化和整体转型进程从围绕业务的运营转变为围绕人的运营，即从门店、渠道、产品、营销分离的业务运营过度 到以经营用户为基础的渠道、产品、营销一体化的数据驱动的运营。1. 加速企业OMO模式进程，如新零售和全渠道销售；2. 重视线上线下渠道数字化整合，包括经销商体系数字化；3. 加大以用户体验和业务结果导向的数字营销体系建设。二、疫情下的数字营销，流量变局与积极性有限的调整2020年，我们彻底挥别大一统的媒体时代，个人化、粉末化的媒体成为主流，营销的核心 视角发生变化，流量不再是获客渠道，重点是识别流量背后的消费者个体，如何获得持续的增长。1. 疫情加速社交电商、直播营销、社群营销的发展；2. 直播等营销方式短期亮眼，但长期有效性存在疑问；3. 广告预算的减少并非全部事实，重点在于能否带来增长。三、数字营销变革契机，价值主义导向与更多耐心疫情直接加强企业对数字营销的重视和反思，重新审视数字营销的价值和策略，如何以终为 始，解决哪些具体问题；又如何一步步实现。1. 数字营销正在全面升级和改革，正在快速转为以业务效果为导向，并呈现强烈