携程商旅&CTR：2019-2020中国商旅管理市场白皮书

中国商旅管理市场持续增长，但管 控市场份额仍然十分有限。管控力 度和市场成熟度呈现正相关性，一 二线城市对于专业差旅管理公司 （以下简称TMC）的认知度已经较 为成熟。但是三四线下沉市场也在 成为差旅上下游行业关注和布局的 增长点。差旅人群年轻化趋势也日 益明显，消费升级下的超差标支付、 轻奢体验为行业带来新的想象空间。在全球经济承压、贸易争端、制造 业缩紧等不确定性因素影响下， 2019年全球商旅支出仅增长3.1％， 这是经济危机以来的最低增长率。 作为全球最大商务旅行市场， 2019年中国差旅支出增速同样放 缓，降至5.9%。2020年受新冠肺 炎疫情影响，全球商旅业不确定性 迷雾增强，差旅支出出现首次负增 长已经无可避免。经调研得出，近半数企业表示差旅 会受到各类不确定因素的影响。叠 加疫情因素，措施方面，企业会对 审批严格程度、报销规范度及差旅 频次进行更严格的把控。员工出行 安全也越发成为企业关注的焦点。 管控意识加强，关注点增加，企业 差旅精细化管控越发重要。随着企业差旅消费规模不断提升， 面对企业日益增长的定制化和个性 化需求，差旅供应商应不断丰富产 品类型，提高用户体验