中国消费者协会：”618”消费维权舆情分析报告

作为疫情防控常态化下的首个购物节，“新零售”赋能的“618”被赋予了对冲疫情影响、拉动消费和内需、推动经济增长等重要价值，电商企业的促销活动与全国各地正在开展的促消费活动无缝衔接，线上与线下灵活充分互动，成为政府、电商、制造业、消费者积极参与的一次重振市场的集体行动。 来自天猫和京东各自发布的销售数据显示，大促期间两家电商平台累计下单金额分别达到6982亿元和2692亿元，双双创下新纪录。然而，在这场承载了更多期望，也展现出更多希望的的 18天“年中大促”活动中，也不乏消费者的“吐槽”。为进一步了解疫情防控常态化背景下消费者“新零售”体验的真切反馈，聚焦“618”消费短板，有效解决消费纠纷，切实发挥社会监督作用，中国消费者协会利用互联网舆情监测系统，对6 月1日—6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。