EY安永：2025年构建服务体系新能力点燃高质量发展新引擎-保险业高质量发展“有序的活力”系列报告之七

对保险行业而言，面向高质量发展，“有序”经营是底色，由追求速度和规模向以价值和效益为中心转变是价值取向。回归客户需求本源是实践的起点，“服务”是一个优选入手点。对保险公司的价值评价和经营管理的牵引上，也需要转向“客户视角”，可以尝试将“客户终身价值”作为牵引保险公司转型发展的一个新的“价值标尺”。

站在服务中国式现代化的角度看，保险业面向高质量发展新阶段有明确的使命和定位，同时，围绕行业转型“换挡”的内在需要，以及高质量发展下个人、社会、产业三者背后的新动能，也有清晰可见的增长空间。

安永团队在近年来紧跟行业发展导向、深度服务行业转型实践的过程中，也陆续将团队的“思”与“行”进行了总结，持续发布了保险业高质量发展“有序的活力”系列报告。