罗兰贝格：中国商用车后市场白皮书

受运费竞争、运输效率提升等驱动，对集约的后市场服务、物流使能的市场增长潜力逐步释放，商用车服务赋能市场蕴含巨大机遇。中国国内商用车后市场经过多年发展，逐步构建以车辆配套及运营增值服务为两大核心，主机厂、经销商、金融机构及创新型企业等多方参与的商用车后市场生态圈。 一、“从车出发”，车辆配套服务创新升级，拓展业务纵深 在快速发展的车辆配套服务市场中，各环节都将涌现出多样机会：TCO解决方案中可按照实际客户运营情况收费服务，整车+服务整体解决方案产品，服务托管产品等。售后配件服务可在保内业务外拓展三大件（发动机、底盘桥箱件）等的第二品牌件、再制造件等机会，并采取社会化采集易损保养件方式拓展业务。二手车交易/保险/金融中可利用用户流量打造二手车交易线上信息平台、全生命周期数据监控助力线下车辆评估等。车联网既可提升车辆信息娱乐、交互体验功能，亦可通过搭建车队管理平台为大客户实现运营优化。此外，还可通过全生命周期资产管理，实现定制车+全生命周期服务+货源闭环的创新商业模式。 二、“以人为本”，围绕物流、司机运营增值，立体化服务 运营增值服务存在存量市场和增量市场两大类切入机遇，油品/保险/ETC