口碑行销的概念与运用-爆发善意的力量

口碑行销的概念与运用-爆发善意的力量(PPT下载)做口碑=口碑行销？？做口碑：企业通过对于自身产品的质量把控与提升服务，使得消费者产生对品牌的忠诚并不断加强。口碑行销是企业在做口碑的基础上，通过在消费者中挑选能传播的种子选手，不断强化，让种子出于对企业的认同与热爱，自发帮助企业传播，巩固发展忠诚消费者。举例：社区大药房为促销，使用玉米油作赠品，并用短信方式通知顾客。但同样信息，不同的说法要达到的目标是不同的。喜讯：社区大药房为了回馈消费者，特推出买**送5升装优质玉米油的活动，本活动截止日期为12月30号，欲购从速，前100名再赠小香包一个。这是做口碑，想达到的目标：吸引顾客到店。喜讯：您和您的朋友都知道吗？社区大药房在做买**送玉米油的活动，是5升装的优质玉米油，非常划算呢。到12月30号就截止了，一定要来哦。凭这条短信到店的前100名顾客，还可以额外得到小香包一个，转发同样有效。这是口碑行销，想达到的目标：不但吸引顾客到店，同时鼓励顾客协助散播消息让更多人到店。