石基信息：2021年酒店客户体验技术发展研究报告：推动酒店业的复苏

发布者：wx****a1

2022-07-06

13 MB 32 页

旅游企业服务

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当被问及哪些因素对于其选择一家酒店有着非常重要或者极其重要的影响的时候，消费者的选择涵盖了酒店在安全性（包括应对及预防疫情的举措等）方面的措施、酒店灵活及人性化的服务与政策等方面。其中，有 71% 的消费者选择了“酒店会主动告知最后一次打扫房间的时间”，69% 及 52% 的消费者选择了“酒店提供抵店前48小时内可取消的政策”、“酒店延长了客人的退房时间”。

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