毕马威：未来城市畅想

当今城市领袖和政府希望在应对新冠疫情凸显的环境和系统性挑战方面扮演更重要的角色。在此 背景下，世界各大城市正寄希望于借力现代科技。 未来的城市应该是繁荣、健康、高效的城市，走可持续发展道路，考虑每个市民的需求。长期以来的 “一刀切式”城市规划和政策已无法满足需要。智慧城市应该融合先进的科技和基础设施，拥有完 善的生态系统，紧跟当地社区和城市生活变化节奏，为市民提供无缝衔接的生活、工作及娱乐方式 以及激动人心的新体验。城市规划决策者在打造智慧城市的过程中，必须大胆思考，敢为人先。 初露端倪的变化信号已经预示传统的“中心化城市”模式必将走向衰落， 而新冠疫情的影响则加速 了此类变化的步伐。新冠疫情还凸显了城市领袖为了迎接充满希望的未来，必须克服城市转型的系 统性障碍。 城市领袖需要从传统的“由内而外”（关注如何优化内部组织流程）转向“由外而内”的思维方式，从 体验出发对待每个服务对象：市民、企业和社区利益相关者。 积极部署以数字体验为中心的智能解决方案——了解利益相关者的期望，并一以贯之地切实满足 每一个期望——对于克服当今城市的挑战，通过城市服务满足公众需求和促进公众福祉而言至关 重要。