CCFA：2021连锁品牌私域运营白皮书

白皮书指出,私域经营已经成为连锁品牌继实体门店、电商平台之后的又一重要阵地,这其中既有消费趋势的转移,也有寻求业绩增量和降本增效等多方面的考量。而借助以有赞为代表的第三方服务商,将私域经营快速落地,成为越来越多连锁品牌的选择。 从锦上添花到关键能力,连锁百强纷纷抢占小程序风口 白皮书对百强连锁企业对百强连锁企业(注:百强连锁企业排名依据CCFA《2019年中国连锁百强榜》)的私域电商布局进行了系列梳理和分析,并特别与其中代表企业:爱琴海集团、文峰大世界、东百集团、周大生珠宝、绫致集团旗下时尚女装Vero Moda等进行深度访谈。 从分析与访谈结果来看,连锁品牌对于私域经营的重视程度,已经逐渐从“锦上添花”转变为关乎企业未来生存的“关键能力”。而连锁品牌的私域探索,也在反向影响公司的实体经营、组织结构、以及内部分工和权责变化。 在私域经营工具的选择上,微信小程序成为连锁品牌落地私域经营的首选。根据白皮书统计,调研的100家企业,共上线小程序275个,头部企业大多运营着多个小程序,每个小程序承载不同业务或不同职能。而在这275个小程序中,有117个使用了优惠券,89个使用了秒杀,78个使用