Thoughtworks：2025年AI银行进化论白皮书-打响对公业务数智化升维战

白皮书开篇便提出一个核心观点：银行的对公业务正经历从“效率革命”到“生态重构”的跃迁，而AI就是这一过程的核心引擎。这种进化被划分为三个阶段：AI赋能（AI- Empowered）、AI优先（AI-First）和AI原生（AI-Native）。

AI赋能阶段，AI是客户经理的助手，能够自动生成报告、实时查找知识、辅助完成尽调任务，让客户经理从低价值工作中解放出来，把时间还给客户；进入AI优先阶段，AI可以理解客户语言、预判客户意图、自动执行交易任务，银行服务从“响应式”转向“预测式”；而最终的AI原生阶段，AI不再只是工具，而是银行与客户之间的“数字生命体”，作为银行服务的重要组成部分，甚至可以作为一种独立的服务形态提供给企业客户。