企业危机公关的四个阶段理论

企业危机公关的四个阶段理论(PDF下载)危机公关四段论――斯蒂芬  ・ 芬克- 危机潜在期（ prodromal crisis stage ）：这个阶段是危机最容易处理的时期，却最不易为人所知- 危机突发期（ acute crisis stage ）：这个阶段是感觉最长、待续时间最长的阶段，它对人们的心理造成最严重的冲击。- 危机恢复期（ chronic crisis stage ）：危机处理过程的一个阶段，纠正危机突发期造成的损害。- 危机解决期（  crisis resolution stage ）：企业从危机影响中完全解脱出来，但是仍要保持高度警惕，因为危机仍会死灰复燃。