Gartner：2021奢侈品报告（英文版）

发布者：wx****12

2021-04-20

2 MB 10 页

Gartner 奢侈品

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资源简介

Gartner Digital IQ Index Luxury 2021 四个在线维度上比较了奢侈品：网站，购买路径，数字营销渠道和社交媒体。数字优先的客户体验是什么样的？品牌如何提升现有的客户服务？到2020年，超过三分之一的奢侈品牌引入了在线服务。使商店员工可以一对一地与客户联系，从而为颜色，面料和尺寸等决策提供实时指导，以增强消费者的信心。

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