2020爱分析·中国消费品与零售数字化行业趋势报告

· 在存量时代，消费者运营是消费品与零售企业业绩增长的关键所在，而消费者运营需要建立在全面洞察消费者的基础上，客户数据平台作为企业用户运营的最佳工具，助力企业实现消费者价值的深度挖掘。 · 随着消费者购物方式和消费习惯的变迁，消费品与零售企业需要不断加强完善全渠道布局，为消费者提供线上线下无缝融合的购物体验，推动整体业绩增长。 IT基础设施升级，满足业务数字化需求 · 面对快速变化的业务需求，消费品与零售企业需要对IT基础设施进行升级，以满足高并发订单处理、“千人千面”个性化营销等方面的需求。同时，数据作为企业最重要的资产，需要深入挖掘数据资产价值，为业务创造更大的收益。 消费品与零售企业未来呈现全域数字化经营趋势 · 未来数字化的企业形态将走向全域数字化经营，即为消费者提供全渠道服务，同时搭建数字化技术与数据平台、加强数字化运营管理能力，支撑企业实现全链路智能经营管理。