Contentsquare：2022年数字体验基准报告（英文版）

Contentsquare发布了“2022年数字体验基准报告”。2022年基准报告提供了比以往更多的分析和行业趋势数据，为企业数字战略提供信息，构建以人为本、数据驱动的在线体验。报告深入研究获取来源、浏览行为、Core Web Vitals（网页核心性能指标）和转换模式。今年报告中的三大要点包括：1、不要有“渠道”的眼光；客户无处不在。 正如从数据中看到的那样，现在的消费者既没有被束缚在一台设备上，也没有被困在里面。他们在移动设备上购物（占流量的58%），在台式机上浏览商品（占流量的39%），然后返回实体店。尽管报告侧重于数字化，但请记住，数字化渠道只是客户生命周期的一部分。了解和理解这一点是为客户打造真正卓越体验的关键，无论是线上还是线下。2、R-E-S-P-E-C-T；找出它对客户意味着什么。在即时满足的世界中，品牌可以为客户提供的最佳福利就是尊重他们的时间。从确保结帐流程尽可能简单到根据Google的Core Web Vitals最大限度地减少加载时间，客户应该得到无缝体验。如果他们没有得到，他们就会去其他地方。因此，如果体验不能让客户满意，不要指望他们会继续保持联系。3、期望比