网经社：2022年"618"中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****c0

2022-08-18

2 MB 33 页

电子商务

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网经社：2022年_618_中国电子商务用户体验与投诉数据报告.pdf

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据“电诉宝”显示，2022年618期间全国网络消费投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（28.72%）、网络欺诈（7.97%）、发货问题（7.67%）、商品质量（7.07%）、其他（5.71%）、售后服务（5.71%）、信息泄露（4.81%）、霸王条款（4.81%）、虚假促销（4.51%）、网络售假（4.36%）。

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