网经社：2022年2月中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****80

2022-08-18

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2022年2月全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（39.2%）、网络欺诈（9.66%）、商品质量（6.82%）、霸王条款（6.25%）、发货问题（5.40%）、售后服务（3.98%）、物流问题（3.69%）、退换货难（3.69%）、网络售假（3.41%）、订单问题（3.13%）。

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