阿里研究院：数智未来共赢增长——跨业务多场景开辟商业跃升新空间

2020 年，线上消费成为了带动整体消费的主要力量。在疫情冲击最明显的 2020 年上半年，全 国社零总额累计增长为 -11.4%，而同期实物商品网上零售额累计增长 14.3%，同期网上零售额 增速高出社零额增速 25.7 个百分点。 当消费旅程、消费行为分散在线上线下的各个场景中时，谁能更加高效地在更多场景中敏锐感 知和实时满足消费需求，谁就掌握了引爆消费潜力、承接内需扩大红利的发展先机。如何更高 效地实现跨业务协同和多场景运营，已成为深挖中国消费升级市场潜力