德勤：消费行业零时差消费时代品牌顾客体验竞争力研究：Z世代护肤人群篇

发布者：wx****96

2021-05-09

4 MB 22 页

德勤咨询消费者

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消费行业零时差消费时代品牌顾客体验竞争力研究：Z世代护肤人群篇-德勤.pdf

维稳是占据Z世代时间份额的功效前三名。Z世代经常熬夜以及长时间使用电子产品，出现肌肤老化、肌肤状态不稳定等问题，因此仅基础功效不足以打动Z世代。心智份额上，即养草阶段，成分、性价比、熟人推荐、医学认证（专业背书）是占据消费者心智份额的重要因子。Z世代对功效的需求升级，会体现在养草阶段对成分。

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