中国百货商业协会：零售行业应用人工智能的一般性原则1.0

人工智能技术正在快速发展，特别是在零售行业有越来越多的应用，一些应用提升了运营效 率，改善了消费体验，提高了客户服务能力，已成为推动行业进步的重要力量。 有的应用在线上已经较为普遍，如虚拟导购、智能设计、智能推荐等。在线下门店，人工智 能同样应用广泛，例如智能货架管理，实现实时监测库存、自动补货功能，从而降低缺货风 险。智能分析工具根据顾客购物习惯和流量分布，优化店面布局和产品摆放。智能停车系统 缩短停车寻位时间，提升到店体验。除此之外，人工智能还能够在客群画像和信息搜集方面 发挥作用，通过分析顾客行为数据，零售商能更准确地定位目标市场和消费者需求。