埃森哲：畅想医疗客户新体验

203

2022-09-26

729 KB 13 页

医疗埃森哲

文件列表：

埃森哲：畅想医疗客户新体验.pdf

下载文档

资源简介

十年前微信伊始，鲜有人预料到社交媒体今时今日在各行业客户体验中举足轻重的地位。如今微信、短视频等社交新媒体成为了各行业客户体验的核心一环，带动了私域概念颠覆传统的客户体验。近年来随着数字化浪潮的推进，医疗企业不断加码全渠道。而疫情的冲击不仅进一步推动了线上线下融合，还刺激医疗企业开始思考如何在客户体验管理上进行创新。

加载中...

已阅读到文档的结尾了

下载文档