网经社：2022年Q3中国电子商务用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****8a

2022-10-11

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电子商务

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据“电诉宝”显示，2022年Q3全国网络消费投诉问题类型TOP10中，退款问题排在首位，占比达到33.41%，其余问题类型依次为：网络欺诈（10.40%）、商品质量（7.30%）、售后服务（6.55%）、虚假促销（5.35%）、网络售假（4.96%）、霸王条款（4.56%）、其他（4.12%）、发货问题（4.07%）、信息泄露（3.50%）。

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