福莱国际传播咨询：2021年度全球真实性差距报告（英文版）

福莱国际传播咨询《2021年度全球真实性差距报告》Catalyst for Change The Power of Authenticity  近日发布，报告研究了品牌为达到消费者预期所需采取的一系列行动。 这份基于全球五大市场的调研报告表明，近三分之二（64%）的消费者认为企业若要比其竞争对手更值得信赖，就必须要谈及其行为以及对社会和环境的影响，而不仅仅是其提供的客户利益。报告也发现： 四分之三（75%）的受调研行业在保护环境方面未能达到客户预期。这种情况在德国（75%的企业未达到预期）和英国（68%的企业未达到预期）尤为突出。 95%的受调研行业在为客户提供更高价值方面未能达到预期。 纵观所有行业，消费者希望企业能够践行其做出改善的承诺，然而近半数（45%）企业未能拿出创新解决方案。 数据安全和隐私是消费者关注的首要问题，不到半数（45%）的消费者愿意让企业收集个人信息以提供更便捷和个性化的服务。 福莱国际传播咨询总裁兼首席执行官John Saunders表示：“随着信仰、观念和事实愈加两极分化，全球的机构都需要真正了解如何基于自身的本质以及社会对他们的期望，进行真实的沟通。他们需