埃森哲：右滑：挖掘未来智能手机市场价值金矿的四大策略

Gartner发布的数据显示，今后三年，智能手机供应商将面临更严峻的挑战。虽然受益于5G技术的兴起，但随着市场日趋饱和，消费者对产品体验的期望不断提高，全球智能手机销量将呈缓慢增长趋势。 如何既能满足消费者不断增长的体验需求，也能站在技术创新与应用的最前沿，还能有效应对供应链中断等问题？埃森哲为智能手机供应商总结了四大策略，希望能够帮助这些企业保持业务弹性，实现盈利增长。 这四项策略并非互相排斥。企业可以选择全力投入其中一项，也可以将两种或多种策略中的要素进行组合。但是南橘北枳，企业必须找到适合自己的方法，并且在策略上统一认识与行动，方能一举成功。  策略一、内容与服务提供商 智能物联网时代，客户对优质服务体验的期望越来越高，包括汽车、医疗和支付等基于行业融合的服务。企业要有能力与用户建立除了设备本身的联系，并提供包括音乐、新闻、视频、游戏以及其他基于云服务的广泛内容，从个性化体验中挖掘增长空间。 要想在该领域获得成功，必须在数据挖掘和数据分析方面进行大量投资，从而牢牢掌握客户的体验、在线行为、内容偏好，以及与平台的互动旅程；还需要重视构建内部客户体验设计团队，增加使用平台的消费者数量