安永：保险公司未来角逐方向—建立以“客户为中心”的中台体系

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2021-10-28

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金融科技安永

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保险公司未来角逐方向：建立以“客户为中心”的中台体系.pdf

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资源简介

在这个客户主权的时代，中国保险行业竞争日益加剧，如何做好存量客户的经营服务并开拓新客户，是摆在险企面前的一座大山。建立以客户为中心的中台系统，为险企管理提效、业务赋能是险企客户管理部门的努力方向。建立以客户为中心的中台，首先是确定客户来源系统，包括内部业务系统以及必要的外部系统，并按业务需求梳理需要接入的客户信息，再是开展客户信息统一认证、客户统一分析。

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