北京金融科技产业联盟：中国远程视频银行产业发展研究报告（2021）

新冠肺炎疫情阴霾之下，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化，不确定因素也深刻的影响着企业的经营环境。针对疫情影响，金融机构在复产复工过程中尽其所长，在确保合规可控的前提下，加快数字化转型步伐，纷纷推出"非接触"服务以适应不同环境的新型线上金融服务场景，推动金融服务从传统网点走向线上，让人们在特殊时期感受到金融服务的温度。借助移动互联网、远程音视频、远程身份鉴别等技术优势，线上预约、生活缴费、理财营销、信贷审核等业务场景得以线上化，极大提升了金融服务的触达能力。 远程视频银行作为金融科技创新应用，兼顾了"线上"与"线下"服务优势，成为金融业业务办理新路径、渠道变革新模式，各种类型的业务场景和服务形式不断涌现，越来越多的金融机构结合自身优势创新产品服务。未来，远程视频银行发展将以标准为引领，加快技术创新和产业应用迭代，在5G+Al+实时音视频技术全面渗透下，技术融合应用趋势更加明显， 行业应用场景不断拓展，服务边界向更深层次延伸，金融服务便利性进一步提升。 北京金融科技产业联盟高度重视远程视频银行创新应用，在人工智能专委会中设置"音视频金融应用工作组"推进专项工作。为引导远程视频银行产业健康