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海鼎:2021进击的即时零售——线上运营趋势报告.pdf |
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2020年,新冠疫情爆发,随之而来的关店潮席卷整个零售业,面对经济环境的重大挑战,零售企业开始重新思考,拓展线上销售渠道。在此背景下,线上即时零售迎来了真正的突破时刻,得到了蓬勃发展,在线下门店几乎没有客流的情况下,弥补了线下门店业绩的缺口。
传统的零售业,主要业绩由门店销售贡献。而即时零售的布局,令整个品牌运营方式出现了大转变,零售商不仅需要思考如何拓展线上业务,还要深入探索线上线下联动运营,一时间,各种新兴的销售场景、运营模式不断涌现,即时零售业务迸发出蓬勃的生机。
基于以上市场现状,海鼎以开展即时零售业务的零售商为研究对象,深入分析零售行业目前面临的困境与机遇,形成此份报告,供零售同仁参考。
《2021进击的即时零售——线上运营趋势报告》内容摘要:
消费者为核心的即时零售
无论在电商还是零售的话题中,都离不开“人、货、场”三个字,而随着市场的变动,这三者的关系也发生了变化。
线下零售初期的模式,属于货找人阶段。线下零售门店按照自己的预测和对市场的分析,陈列足够多且全的货物,便于满足消费者的一站式购物需求。
而到了即时零售这个阶段,零售商以消费者为中心,对消费者的属性和行为进行精细
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