艾瑞咨询：2024年中国即时专送行业研究报告

即时配送作为本地即时性需求履约交付的基础设施，对本地生活服务的支撑作用愈加显著。即时配送平台通过智慧运力调度系统紧密链接商户、消费者、运力，规模效应显著。伴随居民收入水平持续提高、消费者消费观念整体升级、即时配送服务平台不断扩展城市线并纵向加强对消费者心智占领，配送需求逐渐多样化并出现明显分层。用户在帮取、帮送、帮买、帮办四个主要需求特征下，产生明显对即时配送服务的使用分化，即时专送行业应运而生。专人直送企业通过配送员一对一提供配送服务来完成用户订单履约，解决了传统同城快递业务时效性差；也改善了其他配送平台所采用多单并送模式下存在的配送人员安全问题。此外，即时专送带给用户的高时效性和高服务质量有利于高客单价、高时效需求的商品和其他用品的配送场景。本报告基于上述背景，详细梳理即时专送的需求特征及业务现状，合理预测即时专送行业的市场规模和其与其他业务模式间的特有价值。本报告旨在为行业内玩家深刻洞察即时专送行业发展情况及未来趋势。