AppsFlyer：2021年移动优先企业报告（英文版）

AppsFlyer发布了“2021年移动优先企业报告”。这项 B2B 调查是在企业高管中进行的，这里定义为拥有 1,000名或更多员工、参与数字运营、增长和营销角色的高管。对302 名受访者的定量调查是在2021 年 8 月 29 日至 10 月 5 日进行的，还包括8 次 VP 级高管的定性调查。 在过去的二十年，公司已经承担了从传统的“离线”运营转变为数字化运营的巨大挑战。除此之外，他们还需要进一步改造自己，以适应消费者借助移动设备永远在线的现实。“移动优先”的进程仍在进行中，并因新冠大流行而加速，许多公司从信息应用程序转向开发功能更强大的事务应用程序。 主要发现 1、移动设备已经成为客户生命周期中不可或缺的一部分，超过40%的消费者通过移动设备参与其中。 2、新冠大流行是影响移动转型过程的最大变革力量。 3、如今的企业将移动视为一种获取新客户的渠道，同时也是一种保留客户的渠道。 4、平均而言，40%或更多的销售额现在都是通过手机进行的。 5、移动设备现在正在复制大部分业务功能，近1/4的受访者的目标是让IT部门100%复制业务。 6、移动战略面临的最大挑战包括缺乏企业变革管理和雇