网经社：2021年Q4中国电商用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****61

2022-01-10

3 MB 61 页

电子商务消费者

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网经社：2021年Q4中国电商用户体验与投诉监测报告.pdf

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资源简介

随着中国电子商务的迅猛发展，用户和消费规模持续增长，每年各大电商平台也都会开展一系列促销活动，例如Q4里的双11、双12以及黑五等大促，复杂的玩法和各种宣传却暗含着不少消费陷阱，再加上后续物流环节出现的各种问题，都极大侵害了消费者的合法权益。并且在疫情之下，直播带货更为火热，总裁直播售车、售房……万物皆可播。然而由直播带货产生的货不对板、售后问题、平台数据造假等“翻车”事件也不时发生。

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