网经社：2021年Q4中国在线教育用户体验与投诉数据报告

发布者：wx****9c

2022-01-11

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教育

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由于一场突发疫情在线教育势头火爆，伴随着网络教育K12用户不断增加，在线教育竞争白热化，获客成本不断增加，不少消费者遭遇退款难、虚假宣传、霸王条款、培训贷等烦心事。国家同样注意到校外培训的种种乱象，“双减”政策在2021年7月份落地，学科培训受到沉重打击。随着监管之拳一出，资本对于在线教育的热情明显减退，K12教育迎来退潮，不少机构仓皇退场，剩下的K12机构忙着转型，使得一些原本购买课程的家长权益受损。

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