国际航空电信协会（SITA）：2024年航空运输IT洞察报告

绝对IT支出飙升至约370亿美元。在创纪录的收入和 不断增长的旅客量的推动下，这一上升趋势预计将 继续下去。 在运营投资领域，航空公司优先考虑航空公司和运 营控制中心 (OCC) 等基础系统的运营，以及云服务， 为AI和分析等先进技术奠定基础。 在努力应对日趋加剧的网络威胁之际，投资水平反 映出航空公司对网络安全的坚定承诺。虽然AI和生 物识别是热门议题，但行业的重点仍然是保障运营。 数据驱动技术是首要任务，其中50%的投资集中在 生成式AI、大语言模型、商业智能BI和计算机视觉上。 航空公司正寻求通过AI推动高效运营，从网络安全 到客户服务和飞行优化。 作为全面数字化转型的一部分，航空公司正将后端系统迁 移到云端，升级其基础设施，以期实现彻底的变革。数据 平台几乎无处不在，90%的航空公司已部署，尽管数据收 集和与AI集成的成熟度各不相同。 航空公司正在走出舒适区，部署更大胆的可持续发展举措， 推动切实的碳减排，实现净零排放目标。优化巡航软件和 采购SAF等关键举措同比激增（分别比2023年增长25%和 26%）。创新伙伴关系蓬勃发展，航空公司利用人工智能、 5G和生物识别等顶